oldsidney 學習筆記

Shannon T. Kalvar‧陳奭璿整理　　2004/05/12

我們在伺服器可靠性(reliability)方面經歷過太多了。用戶老是抱怨系統的可靠性太差，而我們則必需忙著保障伺服器、路由器和交換器的正常運轉。一旦系統故障，用戶電話往往塞爆技術部門的電話，即使只是一點小問題，員工也要挨罵。等到主管介入時，他們一定站在用戶那邊，好像他們自己也經歷了同樣的痛苦般。而當大家開始找代罪羔羊時，問題出現了：究竟什麼是可靠性？誰來測量它？以下是作者本人陪同客戶進行支援流程改善專案時所獲得的實戰經驗。

詳全文：http://taiwan.cnet.com/enterprise/technology/0,2000062852,20089456,00.htm

此篇文章發表於 2004年 五月 12日(星期三) 11:53 am ，分類是「CNET 文章」。 你可用 RSS 2.0 追蹤此篇的留言回應。 你可以 留言回應, 或是由你自己的網站 發送引用通告。